1. Identificación del Responsable del Tratamiento

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales es adoptada por:

Nombre o razón social:  Luisa Fernanda González Arbeláez / La Oficina Arquitectura

Actividad:  Servicios de arquitectura, diseño, construcción y consultoría en marketing para profesionales de la arquitectura

Domicilio:  República de Colombia

Sitio web:  laoficinarquitectura.com

Correo electrónico de contacto para datos personales:  datos@laoficinarquitectura.com

2. Marco Legal

Esta política se fundamenta en las siguientes normas:

• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales
• Decreto Reglamentario 1377 de 2013
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, Libro 2, Parte 2, Título 2, Capítulo 25
• Resolución 76434 de 2012 de la Superintendencia de Industria y Comercio

3. Definiciones

Para efectos de esta política se entiende por:

Dato personal:

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Dato sensible:

Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos de salud, orientación sexual, origen racial o étnico, convicciones políticas o religiosas.

Titular:

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Responsable del tratamiento:

La Oficina Arquitectura — persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento de datos personales.

Tratamiento:

Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión o transferencia.

Encargado del tratamiento:

Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales recolectados por La Oficina Arquitectura serán tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Clientes y prospectos

• Gestión de relaciones comerciales y prestación de servicios contratados
• Envío de propuestas, cotizaciones y presupuestos
• Comunicaciones relacionadas con proyectos en curso
• Facturación y gestión de pagos
• Envío de información sobre servicios, novedades y contenido de valor
• Atención de solicitudes, quejas y reclamos

4.2 Contactos captados mediante canales digitales

• Envío automatizado de materiales descargables (lead magnets, guías, recursos)
• Seguimiento comercial y remarketing mediante mensajes de WhatsApp, correo electrónico e Instagram Direct
• Calificación y filtrado de intereses para ofrecer servicios pertinentes
• Análisis de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario

4.3 Colaboradores y proveedores

• Gestión contractual y laboral
• Cumplimiento de obligaciones legales y tributarias

5. Datos Personales Recolectados

Según el canal de captación, La Oficina Arquitectura puede recolectar los siguientes datos:

Datos de identificación:

Nombre completo, número de documento de identidad.

Datos de contacto:

Número de teléfono celular, dirección de correo electrónico, usuario de Instagram o WhatsApp.

Datos profesionales:

Profesión, área de especialidad, nombre del estudio o empresa.

Datos de comportamiento digital:

Interacciones con publicaciones, apertura de mensajes, clics en enlaces, respuestas a formularios.

La Oficina Arquitectura no recolecta deliberadamente datos sensibles. En caso de que el titular los suministre voluntariamente, serán tratados con las medidas de seguridad reforzadas que exige la ley.

6. Canales de Recolección

• Formularios en sitio web y páginas de destino
• Mensajes directos en Instagram (@arquitecta.luisa)
• Conversaciones en WhatsApp Business
• Correo electrónico
• Formularios físicos o digitales en eventos y talleres

7. Derechos del Titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista deber legal o contractual de conservarlos
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

8. Autorización del Titular

La Oficina Arquitectura recolectará el consentimiento del titular de manera previa, expresa e informada a través de:

• Casilla de verificación en formularios web
• Mensaje de confirmación en flujos automatizados de WhatsApp o Instagram
• Firma en documentos físicos o digitales

El titular podrá revocar su autorización en cualquier momento mediante comunicación escrita al correo datos@laoficinarquitectura.com.

9. Transferencia y Transmisión de Datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación del servicio (herramientas de automatización, plataformas de envío de correo, CRM), bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes, cuando medie obligación legal
• Aliados comerciales, únicamente con autorización previa del titular

La Oficina Arquitectura no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.

10. Medidas de Seguridad

La Oficina Arquitectura implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, entre ellas:

• Almacenamiento en plataformas con cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a la información mediante contraseñas y doble factor de autenticación
• Revisión periódica de los accesos y permisos otorgados
• Uso de herramientas certificadas y con políticas de privacidad propias

11. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad que justificó su recolección y mientras subsista la relación comercial o legal con el titular. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de las bases de datos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

12. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida a:

Correo electrónico:  datos@laoficinarquitectura.com

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo e identificación del titular
• Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten la identidad o la representación legal

La Oficina Arquitectura dará respuesta dentro de los plazos establecidos por la ley:

• Consultas: 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales
• Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales

13. Vigencia

La presente política entra en vigencia el 1 de enero de 2025 y permanecerá vigente hasta tanto no sea modificada o derogada por La Oficina Arquitectura.

Cualquier modificación sustancial será comunicada a los titulares a través de los canales habituales de contacto con al menos 10 días hábiles de anticipación.

Luisa Fernanda González Arbeláez

Responsable del Tratamiento

La Oficina Arquitectura

Colombia, 2025